Politica de Devoluciones

Todas las devoluciones requieren autorización previa. Si necesita devolver un artículo, simplemente inicie sesión en su cuenta, vea el pedido usando el enlace «Completar pedidos» en el menú Mi cuenta y haga clic en el botón Devolver artículo (s). También puede contactarnos para solicitar un número de autorización. Una vez que se haya otorgado la autorización, recibirá instrucciones de devolución en su correo electrónico. Las devoluciones recibidas sin un número de autorización de devolución serán rechazadas. Los artículos recibidos en una condición que no cumpla con nuestra política de devolución serán rechazados.

Política de intercambio de 15 días: Debido a las normas de salud y seguridad, todas las novedades, juguetes para adultos y vibradores no se pueden devolver. Las únicas excepciones son los defectos del fabricante. Cambiaremos un artículo recibido con un defecto del fabricante dentro de los 15 días posteriores a la entrega por un artículo idéntico, se deberá devolver el juguete dañado a la tienda dentro de una bolsa plástica cerrada, no se otorgarán reembolsos.

Política de intercambio de 3 días: Ofrecemos una política de devolución de 3 días para toda la mercancía excepto la que se indica a continuación. Cambiaremos, menos el envío, si no está satisfecho con su compra. Los productos deben estar SIN usar, en su empaque original con todos los sellos de seguridad de la caja, además deberá ser devuelto a la tienda y se revisará que cuente con todos los sellos de seguridad. 

No podemos ofrecer cambios por ningún motivo por los siguientes productos:
• Ropa íntima abierta o usada • Condones • Lociones • Lubricantes • Suplementos

Si recibe un artículo que no funciona:
• Pruebe con un juego de baterías nuevo o asegúrese de que el artículo esté cargado.
• Asegúrese de que las baterías estén insertadas correctamente.
• Compruebe que la tapa esté bien asegurada.
• Los productos que incluyen baterías suelen tener un sello protector para evitar que el producto se encienda durante el envío. Retire el sello, asegure la tapa e intente nuevamente.

Si el artículo aún no funciona, contáctenos a info@templazon.com o envíenos un mensaje por WhatsApp al 8698-0000 para una autorización de devolución.

Reembolsos: los créditos se cargarán al método de pago original. Los créditos tardan aproximadamente de 7 a 15 días hábiles en aparecer en su estado de cuenta.

Reembolso de los gastos de envío:
• Si recibe el artículo incorrecto cubriremos todos los gastos de envío relacionados con la devolución.
• Si devuelve un artículo por cualquier motivo distinto de los indicados anteriormente, los gastos de envío son responsabilidad del cliente.